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Conditions d'utilisation

 

1. Objet et champ d’application

  • Les présentes conditions générales encadrent l’utilisation du site ainsi que l’ensemble des relations contractuelles entre notre boutique et les clients situés en France.

  • Elles définissent les droits et obligations relatifs à la navigation sur le site, à la passation de commande, au paiement, à la livraison et au service client.

  • L’accès au site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Comptes utilisateurs et responsabilités

  • La création d’un compte utilisateur est facultative mais facilite le suivi des commandes.

  • Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

  • Les identifiants de connexion sont strictement personnels et relèvent de la responsabilité exclusive de l’utilisateur.

  • En cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux règles établies, nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer le compte concerné.

  • Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité et la sécurité du site, sans toutefois garantir l’absence d’interruptions techniques ou d’événements indépendants de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

  • Les produits présentés sur le site comportent des descriptions incluant notamment dimensions, matériaux, coloris et prix.

  • Les prix sont indiqués en euro (€) et comprennent les taxes applicables en France.

  • Nous pouvons ajuster les prix et la disponibilité à tout moment.

  • En cas d’indisponibilité après confirmation de commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Un remboursement intégral ou une solution équivalente pourra être proposé.

4. Commandes et paiements

  • Toute commande passée sur le site constitue une demande d’achat ferme.

  • Après validation du paiement, un message électronique de confirmation est envoyé.

  • Les paiements doivent être effectués exclusivement via les moyens sécurisés proposés sur le site.

  • Les transactions sont traitées de manière chiffrée.

  • L’expédition intervient uniquement après réception complète du paiement.

5. Traitement et livraison

  • Après confirmation du paiement, la commande est généralement préparée dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

Traitement – date limite

  • Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour ouvrable même.

  • Les commandes passées après 17h30 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

  • Une fois la préparation terminée, la commande est transmise au transporteur.

Les modalités d’expédition sont détaillées dans notre Politique de livraison disponible sur le site.

6. Annulation de commande

  • Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai maximal de 24 heures après confirmation du paiement.

  • L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été traitée ou remise au transporteur.

  • Passé ce délai ou après expédition, il conviendra d’attendre la réception du produit et de suivre la procédure de retour prévue.

Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

  • Un retour peut être demandé dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.

  • Les articles doivent être :

  • Non utilisés et non installés

  • En état d’origine complet

  • Renvoyés avec leur emballage d’origine

Un service d’échange direct n’est pas proposé afin d’assurer une meilleure gestion des commandes et des stocks. Après validation du remboursement, une nouvelle commande peut être passée librement sur le site.

  • Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

  • Dès réception et vérification des articles retournés, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire concerné.

Toute demande de retour ou de remboursement doit respecter les conditions détaillées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

  • La protection des données personnelles constitue une priorité.

  • Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et le respect des obligations légales.

  • Le traitement est effectué conformément au RGPD et aux réglementations applicables en France.

9. Droit applicable et règlement des litiges

  • Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en France.

  • En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.

  • À défaut d’accord, les juridictions compétentes en France seront seules habilitées à connaître du litige.

10. Service client

Pour toute question relative aux présentes conditions, notre service client reste disponible :

Adresse : 4-4-39 HIZAORI-CHO JOYFUL TOWN 105 ASAKA-SHI SAITAMA 351-0014 JAPAN
E-mail : contact@casamyloft.com
Téléphone : +81 (709) 429 66 56
Horaires du service : du lundi au vendredi, de 10h30 à 17h30
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à proposer un service transparent, équitable et conforme aux exigences légales en vigueur.